Гарантия и возврат

 

---

Мы стремимся обеспечить высочайший уровень удовлетворенности наших клиентов и гарантируем качество наших услуг и оборудования.

Гарантия

1. Гарантийные обязательства: Мы предоставляем гарантию на все оборудование (фотобудка, аксессуары) и программное обеспечение с нейросетью во время проведения мероприятия.

2. Покрытие гарантии: Если во время работы произойдет сбой в работе оборудования или программного обеспечения по нашей вине, мы обязуемся отработать дополнительно время простоя В случае если ремонт или замена невозможны, мы возместим полную стоимость услуги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

3. Технические требования и действия при сбоях

   Для полноценной работы функции нейрообработки фотографий необходимо стабильное интернет-соединение на стороне Заказчика.

   В случае отсутствия стабильного интернета во время мероприятия:

   1. Денежные средства за пакет с нейрообработкой не возвращаются.

   2. В качестве компенсации мы бесплатно предоставляем альтернативную услугу: все фотографии будут сделаны в классическом режиме (без применения нейростилей).

   3. По вашему запросу мы можем выполнить нейрообработку полученных классических фотографий позже, при появлении стабильного интернет-соединения, и отправить готовый архив в согласованные сроки.

4. Для активации гарантии: При возникновении любых проблем немедленно свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже.

Условия возврата

Мы понимаем, что планы могут меняться. Условия возврата зависят от типа услуги и сроков уведомления.

1. Возврат за аренду:

   • Отмена более чем за 14 дней до мероприятия: Полный возврат предоплаты.

   • Отмена от 7 до 14 дней до мероприятия: Возврат 50% от суммы предоплаты.

   • Отмена менее чем за 7 дней до мероприятия: Предоплата не возвращается.

   • Возврат осуществляется на ту же банковскую карту,/расчетный счет с которой была произведена оплата, в течение  10 рабочих дней.

Инструкции по возврату товара

Процедура возврата

Если вы хотите отменить заказ, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: Напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем решении .

2. Подтверждение и возврат средств: После мы свяжемся с вами для подтверждения и инициируем возврат средств в установленные сроки.

Контактная информация для гарантийных обращений и возвратов

Обратная связь

Ваше мнение чрезвычайно важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и функционала нейросети. Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь!